Evaluasi Pelayanan Publik, Balai Bahasa Provinsi NTB Melakukan Rapat Triwulan IV 2024
Mataram, 2 Januari 2025—Balai Bahasa Provinsi Nusa Tenggara Barat (NTB) mengawali tahun 2025 dengan melaksanakan evaluasi dan perencanaan program kerja, seperti rapat Tim ULT Balai Bahasa Provinsi NTB dan Tim Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Dalam rapat tersebut dibahas hal-hal terkait dengan pelaksanaan penilaian petugas ULT Terbaik Triwulan IV dan persiapan pelaksanaan Sosialisasi Budaya Pelayanan Prima. Selain membahas dua hal tersebut, pelaksanaan pengelolaan pengaduan dan survei kepuasan masyarakat turut menjadi perhatian.
Sosialisasi Budaya Pelayanan Prima akan dilaksanakan pada Jumat, 3 Januari 2025 dengan tema “Pelayanan Publik dan Keterbukaan Informasi Publik”. Sosialisasi tersebut menyasar para pegawai selaku petugas layanan agar dapat memberikan layanan yang maksimal kepada masyarakat. Kepala Balai Bahasa Provinsi NTB, Puji Retno Hardiningtyas, memberikan arahan. “Hal yang perlu ditingkatkan berdasarkan hasil evaluasi ini adalah peningkatan kedisiplinan dan kompetensi petugas layanan,” ujarnya kepada para pegawai bertempat di Ruang Anjani, Balai Bahasa Provinsi NTB.
Selain itu, Puji Retno juga menyampaikan pentingnya pelaksanan Forum Konsultasi Publik (FKP). FKP dilaksanakan antara Balai Bahasa Provinsi NTB dan pelanggan/pengguna layanan. “Saya harap FKP dapat dilaksanakan pada bulan Januari ini sebagai bentuk komitmen kita dalam memberikan layanan kepada masyarakat,” ujarnya di akhir kegiatan.