Pastikan Kualitas Program dan Pelayanan, Balai Bahasa Provinsi NTB Laksanakan Rapat Evaluasi dan Sosialisasi Budaya Pelayanan Prima
Mataram, 1 September 2025—Balai Bahasa Provinsi NTB melaksanakan rapat Evaluasi Pelaksanaan Program dan Anggaran Bulan Agustus dan Sosialisasi Budaya Pelayanan Prima Triwulan III Tahun 2025 secara daring. Rapat diawali dengan yang laporan capaian dan daya serap Balai Bahasa Provinsi NTB. Yang disampaikan oleh Antun Ariestyono. Selanjutnya, Kepala Subbagian Umum, Diah Rachma Yudita, melaporkan capaian yang telah dipeloreh dan rencana anggaran yang akan dilakukan pada bulan September 2025.
Setiap ketua tim kerja menyampaikan laporan capaian kegiatan yang telah dilaksanakan pada bulan Agustus 2025. Ketua Tim Kerja Pengembangan dan Pelindungan Bahasa dan Sastra (Kasman) mengawali laporan capaian kinerja, dilanjutkan oleh Ketua Tim Kerja Pembinaan dan Bahasa Hukum (Toni Samsul Hidayat), Ketua Tim Kerja UKBI (Hartanto), Ketua Tim Kerja Kamus dan Peristilahan (Rizki Gayatri), Letua Tim Kerja BIPA (Zamzam Hariro), dan Ketua Tim Kerja Literasi (Nurcholis Muslim). Selain itu, semua tim menyampaikan kendala yang dihadapi dalam pelakaanaan kegiatan. Hal ini sebagai bagian dari pengukuran kinerja sehingga memudahkan mitigasi pelaksanaan kegiatan pada bulan atau triwulan selanjutnya.
Kepala Balai Bahasa Provinsi NTB, Dwi Pratiwi memberikan beberapa arahan. “Pada Rapat Evaluasi Pelaksanaan Program dan Anggaran bulan berikutnya, para ketua tim kerja perlu membuat laporan capaian sebanyak dua salindia dan disimpan dalam tautan google drive. Hal ini memudahkan dalam pelaporan kinerja dengan data yang sudah ada,” ujar Dwi Pratiwi mengarahkan rencana tindak lanjut melalui ruang virtual Zoom.
Agenda berikutnya, yaitu Sosialisasi Budaya Pelayanan Prima Triwulan III Tahun 2025. Sosialisasi ini dilaksanakan oleh Pengungkit VI, Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik. Adapun hal-hal penting yang disampaikan dalam sosialisasi ini adalah kriteria pelayanan prima, budaya pelayanan prima melalui pelaksanaan ULT, dan pelayanan prima melalui layanan daring. Para petugas layanan diingatkan kembali terkait jadwal dan kewajiban petugas ULT dan resepsionis sehingga layanan yang diberikan oleh Balai Bahasa Provinsi NTB dapat terlaksana dengan maksimal. Pada diskusi hari ini juga ditekankan kesadaran dan kedisiplinan para petugas layanan dalam memberikan layanan terbaik untuk para pengguna layanan.