Balai Bahasa Provinsi NTB Tingkatkan Profesionalisme Satpam melalui Pelatihan dan Penyegaran
Mataram, 16 April 2026—Balai Bahasa Provinsi Nusa Tenggara Barat bekerja sama dengan manajemen PT Sejahtera Mandiri Bersama melaksanakan kegiatan penyegaran anggota satuan pengamanan (satpam) di Ruang Bayan Balai Bahasa Provinsi NTB. Kegiatan ini diikuti oleh seluruh satpam Balai Bahasa Provinsi NTB.
Kegiatan pelatihan ini menghadirkan narasumber dari Kepolisian Republik Indonesia (Polri) sebagai upaya meningkatkan integritas, profesionalisme, serta kualitas pelayanan para satpam. Dalam penyampaiannya, Iptu Puguh Santoso, Paur Sibinlat Subdit Satpam/Polsus Ditbinmas Polda NTB menegaskan bahwa satpam memiliki peran penting sebagai garda terdepan dalam menjaga keamanan dan ketertiban di lingkungan kerja. Ia menjelaskan bahwa tugas pokok satpam tidak hanya menjaga keamanan fisik, tetapi juga mencakup pengamanan informasi dan aspek teknis lainnya. Ia juga mengingatkan agar satpam tidak sembarangan menyebarkan informasi yang diperoleh di lingkungan kerja dan mengedepankan penyelesaian secara internal sebelum melibatkan pihak luar.
Lebih lanjut, ia menekankan pentingnya pelayanan prima dalam pelaksanaan tugas. Pelayanan prima, menurutnya, mencakup sikap dan tindakan dalam memberikan layanan terbaik kepada tamu, pegawai, dan masyarakat tanpa mengabaikan aspek keamanan. Satpam diharapkan memiliki sikap disiplin, jujur, tanggung jawab, tegas, tetapi tetap humanis serta mampu bersikap cepat dan tanggap dalam memberikan pelayanan.
Sementara itu, Muhammad Rivai Gunawan Syah atau MR. GS, Pimpinan Cabang PT Sejahtera Mandiri Bersama menyampaikan sejumlah informasi terkait pengembangan kapasitas anggota satpam, termasuk kesempatan peningkatan kualifikasi ke jenjang garda madya dan garda utama. Selain itu, disampaikan pula pentingnya kelengkapan atribut, kedisiplinan serta mekanisme komunikasi yang efektif antara anggota satpam, pengguna jasa, dan pihak manajemen.
Dalam kegiatan ini juga dilakukan pemilihan gandru (ketua regu) sebagai penghubung komunikasi di lapangan. Berdasarkan hasil pemilihan, Rony terpilih sebagai gandru dengan tugas mengoordinasikan anggota, meningkatkan kinerja tim, serta memastikan kedisiplinan di lingkungan kerja. Selain itu, disampaikan pula bahwa kontrak kerja sama antara Balai Bahasa Provinsi NTB dan PT Sejahtera Mandiri Bersama berlaku hingga Desember 2026 dengan penambahan satu personel satpam.
Melalui kegiatan ini, Balai Bahasa Provinsi NTB berharap seluruh anggota satpam dapat meningkatkan kompetensi, integritas, dan kualitas pelayanan sehingga mampu mendukung terciptanya lingkungan kerja yang aman, tertib, dan kondusif.